교환 및 반품이 가능한 경우

1. 유크스토리에서 구입한 제품의 하자나 배송시 파손으로 인한 교환 및 환불은 제품 구입후 3일 이내에 연락 주시면 즉시 처리해 드리겠습니다.

2. 고객님의 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 제품 수령후 2일 이내에 연락을 주셔야 교환 및 환불이 가능합니다.

  (제품의 가치 하락의 경우, 사용 여부,포장의 회손 등 의 사유로 교환.환불이 불 가한 경우도 있습니다.)

    제품 발송과 관련된 왕복 택배비 및 포장비는  고객님께서 부담 하셔야 합니다.

 - 또한 제품과 함께 발송된 사은품과 증정품은 반드시 함께 다시 보내주셔야 합니다.
 
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.

   단, 상품의 내용을 확인하기 위하여  포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 제품을 사용한 경우에는 교환 및 환불이 되지 않습니다.

- 함께 증정한 사은품과 증정품의 사용으로 상품가치가 상실된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우 (도서 등..)
 

※ 고객 변심에 의한 교환, 반품 할 경우- 상품 구매 시와 반송 비용은 고객이 모두 부담합니다.

   또한  (**우쿨렐레의 경우 물건을 보내실 때에는 반드시 내부 박스 포장이 있어야 하며

     유크스토리에서 보낼때와 같은 방식으로- 우쿨렐레와 가방 그리고 박스 포장  + 외부 박스에 넣어서 (2중포장방식)으로    

     다시 보내 주셔야 하며, 반드시 로젠택배를 이용해주시기 바랍니다.

   ( 타 택배사로 보낼 경우 - 계약 관계가 아닌 관계로 운임의 차이가 있습니다. 이 경우엔 고객이 부담합니다.)

   포장의 심한 훼손 시에  교환 및 환불이 되지 않으니 주의 하시기 바랍니다.

 문의 : 010-8945-7770